Golpe do Pix errado: como funciona o golpe e como devolver o valor com segurança

Por Lorenzzo Antonini Itabaiana, OAB/MG 181.233 · novembro de 2026 · 4 min de leitura

Esse golpe se apoia em uma situação comum. A pessoa recebe uma transferência inesperada e, logo depois, uma mensagem pedindo a devolução do dinheiro, muitas vezes com tom de urgência ou de apelo.

Como o golpe funciona

O criminoso faz um Pix para a vítima, e o valor de fato aparece na conta. Em seguida, pede que a devolução seja feita para outra chave, de uma terceira conta. Se a vítima faz esse novo Pix, o criminoso aciona o mecanismo de devolução do banco alegando fraude no pagamento inicial. O resultado pode ser a retirada do valor da conta da vítima, que fica sem o dinheiro devolvido e sem o valor recebido.

A forma segura de devolver

Quando o Pix recebido foi um erro verdadeiro, a devolução deve ser feita pela função de devolução vinculada à própria transação no aplicativo do banco, que envia o valor de volta somente para a conta de origem. Não faça uma nova transferência para uma chave informada pela pessoa, mesmo que ela explique que a conta original está com problema.

Sinais de alerta

Pressa excessiva, pedido de devolução para chave diferente da origem, envio de comprovantes que parecem de operação agendada e contato por mensagem logo após o crédito são sinais de que a situação merece cautela. Na dúvida, procure o banco antes de transferir qualquer valor.

Se você já devolveu para outra conta

Avise o banco imediatamente, registre o boletim de ocorrência e guarde as conversas. A análise sobre responsabilidade depende de como o banco tratou a operação e das circunstâncias do caso.

Este texto tem caráter exclusivamente informativo e não constitui aconselhamento jurídico nem promessa de resultado. A análise de um caso concreto depende dos fatos, das provas e da legislação vigente na data da consulta.