Perguntas frequentes
Dúvidas comuns
O que é adequação à LGPD?
É o conjunto de medidas jurídicas, técnicas e organizacionais para que uma organização trate dados pessoais em conformidade com a Lei 13.709/2018, incluindo mapeamento dos tratamentos, definição de bases legais, políticas, contratos e gestão de incidentes.
O que é o ROPA e ele é obrigatório?
O ROPA é o registro das operações de tratamento de dados pessoais. O art. 37 da LGPD determina que controlador e operador mantenham esse registro, e ele sustenta a demonstração de responsabilização perante a ANPD.
O banco se recusou a devolver o valor de um golpe. O que fazer?
Reúna as provas (comprovantes, telas do aplicativo, conversas, boletim de ocorrência) e formalize a contestação pelos canais do banco, guardando os protocolos. Persistindo a recusa, é possível reclamar ao Banco Central e ao Procon e, conforme o caso, ingressar com ação judicial. Instituições financeiras respondem pelos danos decorrentes de fraudes praticadas por terceiros em operações bancárias quando houver falha na prestação do serviço (art. 14 do CDC e Súmula 479 do STJ). A viabilidade depende das circunstâncias de cada caso.
Faz diferença se eu mesmo fiz a transferência ou se um terceiro entrou na minha conta?
Faz. Quando um terceiro acessa a conta e realiza transferências ou compras sem autorização, discute-se a falha de segurança do banco e a ausência de bloqueio de operações fora do perfil do cliente. Quando a própria vítima realiza a transferência, induzida por golpe, o banco costuma alegar culpa da vítima, e a análise passa a considerar como o golpe ocorreu, se a operação destoava do padrão de uso e que medidas de segurança foram adotadas. Em ambos os casos, agir rapidamente e preservar provas é importante.
Minha conta de rede social foi derrubada. O que posso fazer?
O primeiro passo é usar os canais de recuperação e de contestação da própria plataforma, registrando protocolos e capturas de tela. Se não houver solução, e a conta tiver relevância profissional ou financeira, é possível buscar a via judicial, com identificação do motivo alegado pela plataforma, do histórico da conta e dos prejuízos sofridos.
O que é a liminar para reativar uma conta?
É uma decisão provisória do juiz, chamada tutela de urgência, tomada no início do processo, antes da decisão final. Ela pode determinar que a plataforma restabeleça o acesso enquanto a ação tramita. Para ser concedida, é preciso demonstrar a plausibilidade do direito e o risco de dano pela demora (art. 300 do CPC). A concessão não é garantida, e a viabilidade depende da análise de cada caso.
Como funciona o pedido de orçamento?
Você descreve a demanda no formulário. O escritório analisa o caso, pode solicitar documentos ou uma conversa inicial e apresenta uma proposta com escopo e condições definidos por escrito.
Quem é o dono da marca: quem criou o nome ou quem registrou?
Em regra, quem registrou. Nos termos do art. 129 da Lei 9.279/1996, a propriedade da marca se adquire pelo registro validamente expedido pelo INPI, com ressalva do direito de precedência previsto no § 1º. É diferente do direito autoral, em que a proteção decorre da criação da obra, independentemente de registro (art. 18 da Lei 9.610/1998).
O escritório atende fora de Belo Horizonte?
Sim. A sede é em Belo Horizonte, e o atendimento a organizações e pessoas em todo o Brasil pode ser feito por meios digitais ou presenciais, conforme a escolha do cliente.